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    GC-F-10 ENCUESTA DE SATISFACCIÓN USUARIOS SERVICIO DE TRANSPORTE

     


     

    FECHA

     
    EMPRESA

     
    NOMBRE USUARIO

     
    No. ó Nombre de la Ruta donde se moviliza

     

    Califique en la escala de 1 a 5 teniendo en cuenta la siguiente ponderación:

    (1) MALO
    (2) DEFICIENTE
    (3) ACEPTABLE
    (4) BUENO
    (5) EXCELENTE

     

    DE VEHÍCULO

     
    El estado del parque automotor cumple con sus expectativas

     
    El aseo de los vehículos es el adecuado para la prestación del servicio?

     

    DEL SERVICIO

     
    La puntualidad del Conductor es la adecuada?

     
    El conductor cumple con la ruta establecida.?

     
    Se siente seguro con el conductor asignado?

     
    La presentación personal del conductor es la indicada para prestar el servicio

     
    La atencion del conductor es la adecuada al momento de informar alguna falla, cambio de ruta, problema o inconveniente en el servicio?

     
    El conductor da soluciones acertadas durante la prestación del servicio?

     
    Como califica el comportamiento del conductor.

    El Coordinador de Transporte da soluciones a los problemas que se presentan en la operación?

     
    En general, como considera la prestacion del servicio

     

     

    EN SEGURIDAD VIAL

    El conductor conoce y respeta las normas y señales de transito y Seguridad Vial?
    SINO

     
    El conductor utiliza el celular durante el recorrido?
    SINO

     
    el conductor utiliza el cinturon de seguridad y promueve a los usurios a usarlo durante la ruta
    SINO

     
    El conductor asignado demuestra Formacion, Capacitaciones y Competencias, en su labor realizada?
    SINO

     
    El conductor respeta la movilidad de los demas actores en la via (ciclistas, peaton, conductores, motociclistas, personas con capacidad reducida).
    SINO

     
    cuando se han presentado incidentes o accidentes de transito, el conductor cumple con los lineamientos legales y reglamentarios en seguridad vial para estos siniestros.
    SINON/A

     

    Agradecemos alguna sugerencia u opinion que contribuye a nuestro crecimiento y fortalecimiento, seguros que seran tenidas en cuenta en la fomentacion de la mejorara continua;

    Se Enviara Copia al Siguiente Correo

     

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