INFORMACIÓN DEL CLIENTE

    FECHA

    NUMERO DE RUTA

    CLIENTE

    Medio de realización de encuesta:
    DigitalEmail

    Califique en la escala de 1 a 5 teniendo en cuenta la siguiente ponderación: (1) MALO (2) DEFICIENTE (3) ACEPTABLE (4) BUENO (5) EXCELENTE.

    VEHÍCULO

    El estado del vehículo cumplió con sus expectativas.
    12345

    El aseo de los vehículos es el adecuado para prestar el servicio
    12345

    La comodidad del vehículo
    12345

    SERVICIO

    La puntualidad de la salida del viaje fue la indicada
    12345

    El conductor cumple con la ruta establecidad del viaje
    12345

    El conductor conoce y respeta las normas de tránsito establecidas
    12345

    La presentación personal del conductor y del guía fue la indicada para prestar el servicio
    12345

    El guía conoce las rutas y destino del viaje
    12345

    La atención del guía es la adecuada al momento de notificar una falla, problema o inconformidad del viaje, asi mismo le da una solución inmediata
    12345

    El Hotel, Comidas, y contenido del viaje cumplió con sus expectativas (establecerlo como sugerencia si es el caso)
    12345

    EMPRESA

    Recibe atención eficaz del personal Administrativo de la empresa al momento que UD. Comunica una petición, queja o reclamo.
    12345

    La amabilidad de los funcionarios de la empresa al momento UD. Comunicarse
    12345

    La calidad del servicio prestado por CONFORT EXPRESS
    12345

    La seguridad que presta CONFORT EXPRESS como empresa de transporte
    12345

    Conoce todos nuestros servicios
    SINO

    Conoce nuestra imagen corporativa (Página web,avatars,logos)
    SINO

    Continuaría adquiriendo los servicios de CONFORTEXPRESS para el proximo año

    Para nuestra empresa es de gran importancia las sugerencias u opiniones que contribuyen a nuestro crecimiento y fortalecimiento, agradecemos su colaboarción al manifestarla a continuación:

    FIRMA (APLICA SI ES PERSONAL)


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