GC-F-12 ENCUESTA DE SATISFACCIÓN CLIENTE SERVICIO DE TRANSPORTE ESPECIAL
Califique en la escala de 1 a 5 teniendo en cuenta la siguiente ponderación:
(1) MALO
(2) DEFICIENTE
(3) ACEPTABLE
(4) BUENO
(5) EXCELENTE
1. Durante la prestación del servicio ha recibido atención y solución eficaz al momento de usted comunica una petición, queja o reclamo?
—Por favor, elige una opción— 1 2 3 4 5
2. La responsabilidad y compromiso en la aplicación de estrategias del Sistema de gestión de Calidad, han sido los más adecuados? —Por favor, elige una opción— 1 2 3 4 5
3. La responsabilidad y compromiso en la aplicación de estrategias del Sistema de gestión de Seguridad Vial, han sido los más adecuados? —Por favor, elige una opción— 1 2 3 4 5
4. La responsabilidad y compromiso en la aplicación de estrategias del Sistema de gestion de Medio Ambiente, han sido los mas adecuados? —Por favor, elige una opción— 1 2 3 4 5
5. La responsabilidad y compromiso en la aplicación de estrategias del Sistema de gestion de Seguridad y Salud en el Trabajo, han sido los mas adecuados? —Por favor, elige una opción— 1 2 3 4 5
6. Como califica la Seguridad y Confiabilidad de CONFORT EXPRESS como Empresa de Transporte. —Por favor, elige una opción— 1 2 3 4 5
7. El personal asignado para el control de la operación, demuestra Formacion, Capacitaciones y Competencias, en su labor realizada? —Por favor, elige una opción— 1 2 3 4 5
9. Cumple CONFORT EXPRESS SAS, con los requisitos legales contractuales —Por favor, elige una opción— 1 2 3 4 5
10. como califica el cumplimiento de las rutas, programaciones y prestación del servicio. —Por favor, elige una opción— 1 2 3 4 5
11. El parque automotor vinculado al contrato cumple con sus expectativas —Por favor, elige una opción— 1 2 3 4 5
12. El Coordinador de Transporte da soluciones a los problemas que se presentan en la operación —Por favor, elige una opción— 1 2 3 4 5
13. en general como califica nuestros servicios de transporte especial de pasajeros —Por favor, elige una opción— 1 2 3 4 5
Continuaría adquiriendo los servicios de CONFORTEXPRESS para el próximo año
ELEJIR OPCIÓN SI NO
Agradecemos alguna sugerencia u opinión que contribuye a nuestro crecimiento y fortalecimiento,
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